Termos de uso

Última atualização: maio de 2026 · AcolheAI / Zero Touch Tecnologia Ltda.

Estes Termos regulam o acesso e o uso do site institucional, landing pages, formulários de interesse (incluindo teste gratuito), assistentes comerciais com IA e demais recursos disponibilizados pela AcolheAI. Ao utilizar o site ou contratar o serviço, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de privacidade.

1. Natureza do serviço

A AcolheAI é uma plataforma de software destinada a instituições de saúde para automação da jornada do paciente (agendamento, comunicação, fluxos operacionais e integrações conforme plano contratado). O uso em ambiente clínico observa regulamentação profissional, LGPD e diretrizes dos conselhos de classe aplicáveis.

2. Conta, teste gratuito e contratação

O pedido de teste gratuito ou demonstração está sujeito à confirmação de dados, disponibilidade operacional e políticas comerciais vigentes. Prazos (como período de 7 dias), condições de implantação e limites de uso são informados no fluxo de cadastro ou proposta formal. Reservamo-nos o direito de recusar ou encerrar cadastros fraudulentos ou em desacordo com o público-alvo B2B da solução.

3. Uso aceitável

• É proibido uso que viole lei, direitos de terceiros ou que sobrecarregue de forma abusiva os sistemas.
• Não utilize o site ou a API para envio de spam, phishing ou conteúdo ilícito.
• Credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; notifique-nos em caso de uso não autorizado.

4. Propriedade intelectual

Marcas, layouts, textos, código e materiais da AcolheAI são protegidos. É concedida apenas licença de uso na forma contratada; qualquer reprodução não autorizada é vedada.

5. Assistente comercial (IA)

Respostas geradas por modelos de linguagem podem conter imprecisões. O chat do site tem caráter informativo e comercial; não constitui orientação médica nem substitui documentação contratual. Decisões de compra devem ser validadas com o time comercial e com documentos oficiais.

6. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, excluímos danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados quando não decorrentes de dolo ou culpa grave comprovada. A disponibilidade do site e dos serviços em nuvem pode ser afetada por manutenção ou fatores de terceiros; comunicaremos interrupções relevantes quando possível.

7. Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer tempo. A data da última revisão consta no topo desta página. O uso continuado após alterações constitui aceitação, salvo quando a lei exigir consentimento específico.

8. Lei e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Mogi Mirim, Estado de São Paulo, salvo disposição legal em contrário em relação a consumidores.