Política de privacidade
Última atualização: maio de 2026 · AcolheAI / Zero Touch Tecnologia Ltda.
Esta política descreve como tratamos dados pessoais no site público, formulários de contato e teste gratuito, sessões de navegação e eventos de uso (funnel analytics). O tratamento de dados de pacientes dentro da plataforma contratada pelo seu estabelecimento segue as instruções do controlador (clínica/hospital) e documentação contratual específica.
1. Quem somos
Zero Touch Tecnologia Ltda., responsável pela marca e operação do produto AcolheAI, com sede em Mogi Mirim/SP, contato: atendimento@zerotouchtech.com.br.
2. Dados que coletamos neste site
- Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, nome da clínica ou empresa, mensagens em formulários e respostas ao fluxo de teste gratuito (quando aplicável).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, identificador de sessão anônimo, parâmetros UTM de campanha e eventos agregados de funil (ex.: abertura de chat, envio de formulário).
- Comunicação com assistente (IA): conteúdo das mensagens trocadas no widget comercial do site, para resposta e melhoria do serviço, observados os limites desta política e da legislação.
3. Finalidades
Utilizamos os dados para: responder solicitações e qualificar interesse comercial; viabilizar o teste gratuito e onboarding; medir desempenho de campanhas e do site; prevenir fraude e abuso; cumprir obrigações legais; e melhorar produtos de forma agregada ou anonimizada quando possível.
4. Bases legais (LGPD)
Execução de procedimentos preliminares ou contrato; legítimo interesse em marketing B2B com opção de descadastro onde aplicável; consentimento quando coletado de forma específica (ex.: cookies não essenciais, se ofertados); cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
5. Cookies e tecnologias similares
Podemos usar cookies e armazenamento local para sessão, preferências e medição de audiência. Ferramentas de análise ou anúncios (como Google Analytics ou Meta Pixel), quando ativas, tratam dados conforme políticas dos respectivos fornecedores e configurações de consentimento vigentes.
6. Compartilhamento
Compartilhamos dados com prestadores de hospedagem, e-mail transacional, suporte e — mediante contrato — com subprocessadores que nos auxiliam a operar o produto. Não vendemos listas de contatos. Podemos divulgar informações se exigido por autoridade competente.
7. Prazo de retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento legal. Logs de segurança e registros de marketing podem ter prazos próprios definidos internamente e comunicados em solicitações individuais quando aplicável.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, nos limites da lei, pelo e-mail indicado acima. Em até 15 dias podemos responder pedidos simples; prazos maiores podem ocorrer em casos complexos, com justificativa.
9. Segurança
Empregamos HTTPS, controles de acesso, segregação de ambientes e boas práticas de desenvolvimento. Em caso de incidente que afete seus dados de forma relevante, notificaremos conforme a LGPD e orientações da ANPD.
10. Alterações desta política
Atualizações serão publicadas nesta URL com nova data de revisão. Recomendamos revisitar periodicamente.